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Justiça notifica operadoras por corte de web móvel após fim de franquia
Dione Ribeiro
23
Fev
2015

Nesta segunda-feira, as operadoras Claro, Vivo, TIM e Oi foram notificadas pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, órgão do Ministério da Justiça. As empresas deverão prestar esclarecimento sobre o novo modelo de negócios que prevê o bloqueio da internet móvel após o fim da franquia contratada pelo usuário.

A solicitação da justiça dá 10 dias para que as empresas detalhem seus planos e prestem os esclarecimentos necessários.

O órgão quer entender como serão feitos os bloqueios, se e como os consumidores foram alertados previamente e as possíveis mudanças contratuais que envolvem o processo.

As operadoras alegam que o fim da “velocidade reduzida” ao estourar a franquia acabará ajudando os usuários. É assim que funciona em países da Europa e nos Estados Unidos, onde os clientes têm uma experiência mais fiel em relação à internet que contrataram - já que muitos passam boa parte do tempo navegando por uma internet bem inferior.

No entanto, a medida é polêmica porque obviamente as operadoras lucrarão bastante com isso, com a venda de pequenos pacotes adicionais ao fim da franquia e o consumidor terá que tirar esses valores do seu próprio bolso.

Fonte: http://tecnologia.uol.com.br/noticias/redacao/2015/02/23/justica-notifica-operadoras-por-corte-de-web-movel-apos-fim-de-franquia.htm


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Dione Ribeiro

Sobre

Dione Ribeiro é responsável pela área de Tecnologia e Inovação Educacional na empresa FIESC - SENAI/SC em Lages, Curitibanos, Otacílio Costa e Correia Pinto. Bacharel em Ciência da Computação e pós-graduado em Redes de Computadores e Docência no Ensino Superior.



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